Politique de confidentialité | laboratoire d'analyses médicales

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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité du laboratoire

Les renseignements collectés et enregistrés au laboratoire, concernant nos patients et autres utilisateurs, le sont uniquement à des fins d’identification univoque, de facturation efficace et d’interprétation pertinente des résultats d’examens de biologie médicale.

L’ensemble du personnel du laboratoire est tenu au respect de la confidentialité et du secret médical. Toute information privée qui pourrait être donnée par le patient et autres utilisateurs lors d’échanges informels, au moment de l’admission ou lors du prélèvement par exemple, reste orale et est encadrée par les clauses de confidentialité auxquelles sont tenus nos personnels.
Les accès à nos locaux techniques, aux informations sauvegardées informatiquement ou archivées sous format papier sont sécurisés, et sont limités aux seules personnes autorisées, et tenues au respect de la confidentialité.

Toute l’activité du laboratoire est régie par le secret médical

La politique de confidentialité du laboratoire couvre l’ensemble de ses activités, de l’accueil des patients au rendu des résultats. Le personnel du laboratoire est tenu de respecter le secret professionnel et de protéger la confidentialité des renseignements concernant le patient. Cet engagement est formalisé contractuellement à l’embauche.

Le laboratoire a défini une politique assurant la protection des informations confidentielles.

Pour maîtriser notre système informatique, nous nous assurons : de valider les logiciels utilisés – d’effectuer la sauvegarde des données – d’effectuer des maintenances sur le matériel/logiciel -de définir des droits spécifiques d’accès aux données en fonction des responsabilités définies.

Les informations liées au patient sont conservées grâce à un système de stockage des données fiable. L’ensemble des données est sauvegardé sur un serveur dédié.

Les données patient sont accessibles 5 ans au minimum comme le stipule la réglementation.

Les accès à nos locaux techniques, aux informations sauvegardées informatiquement ou archivées sous format papier sont sécurisés, et sont limités aux seules personnes autorisées, tenues au respect de la confidentialité.

Si des échantillons biologiques sont utilisés pour la réalisation d’essais, ils sont anonymisés de façon à ce que les résultats d’essais ne soient en aucun cas associés à un patient.

Notre personnel est formé pour apporter les informations utiles à nos patients et autres utilisateurs et pour répondre à leurs questions en toute transparence. En particulier, des informations sont données concernant les actes de prélèvement effectués et leurs intérêts.

La validation biologique, l’interprétation et la communication des résultats d’analyses sont réalisées dans le respect de la confidentialité et des exigences de nos patients.

Enfin, tous les documents à caractère confidentiel et notamment les documents contenant des informations nominatives concernant un patient suivent une filière d’élimination dédiée assurant la confidentialité.

Notre politique de protection des données à caractère personnel

La protection de vos données à caractère personnel est un élément essentiel de notre relation, que vous soyez patient du laboratoire ou utilisateur de nos services ou de notre site internet. Cette relation est fondée sur un principe de transparence visant à respecter votre vie privée conformément à la règlementation en vigueur en France et en Europe notamment en application de la loi informatique et libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La présente politique vous informe sur les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, la façon dont nous les utilisons, les catégories de destinataires auxquels nous les communiquons, ainsi que sur les droits dont vous disposez.

La présente politique décrit la façon dont le LABORATOIRE LxBIO recueille et utilise vos informations personnelles pour vous fournir leurs services. La présente politique s’applique à tous les utilisateurs de nos applications et sites Web.

Cette politique s’applique aux patients du laboratoire, ainsi qu’aux correspondants du laboratoire (infirmiers, sages-femmes, prescripteurs).

Quelles données recueillons-nous ?

Le Laboratoire LxBIO peut recueillir directement auprès de vous des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les différentes catégories de données collectées lors de votre inscription en tant que patient ou

Données d’identification (notamment nom, prénom, date de naissance)
Données de contact (notamment adresse postale ou électronique, numéro de téléphone) ;
Données administratives
Données d’utilisation de notre site internet
Données de connexion (notamment le suivi des connexions au serveur de résultats)
Données de satisfaction

Pour quelle utilisation ?

Site Internet

Les données à caractère personnel que nous collectons sur ce site Web, via le formulaire de contact, sont exploitées uniquement pour pouvoir répondre à vos demandes. Aucunes des données que vous nous communiquez via ce formulaire ne sont stockées sur ce site, elles sont transmises au service qualité du laboratoire qui traite vos demandes ou vos réclamations. Les réclamations sont enregistrées dans un logiciel de gestion de la qualité et sont conservées pour une durée minimale de 3 ans.

Les données à caractère personnel que nous collectons sur le site via le formulaire « rejoignez-nous » sont exploitées par le responsable des ressources humaines du laboratoire et ne sont en aucun cas stockées sur le site.

Les données recueillies via le formulaire d’inscription aux espaces dédiés aux professionnels de santé sont exploitées par le service qualité du laboratoire. Les données collectées sont conservées sur le site internet et permettent au laboratoire de valider votre inscription à l’espace professionnel de santé, elles permettent également au service logistique du laboratoire de traiter et de livrer les commandes de matériel de prélèvement en ligne. Les données de contact (N° de téléphone et adresse mail) peuvent être utilisées par le service qualité du laboratoire pour transmettre des informations et prestations de conseil rédigées par le laboratoire, ainsi que des liens vers l’enquête de satisfaction annuelle du laboratoire.

Serveur de résultats

Les données d’identification recueillies lors de l’activation du compte sur le serveur de résultats sont exploitées par le service qualité du laboratoire, afin de répondre à vos demandes (aide à la connexion, aide à la réinitialisation du mot de passe…).

Les données de contact enregistrées sur le serveur de résultats sont exploitées pour transmettre des alertes sms ou mail lorsque les résultats sont mis à disposition sur le serveur de résultats. Elles servent également au processus de réinitialisation du mot de passe.

Les données de contact peuvent aussi être exploitées par le service qualité afin de transmettre périodiquement par mail un lien vers l’enquête de satisfaction du laboratoire.

Les données de connexion peuvent être exploitées par le service qualité lors du processus d’aide à la connexion à la demande des patients (contrôle de l’activation du compte).

Durée de conservation

Les données personnelles recueillies sur le site internet via les formulaires d’inscription aux espaces professionnel de santé sont conservées sur le site pour une durée minimale de 3 ans.

Les dossiers de candidature reçus via le formulaire « rejoignez nous » sont conservés sous format informatique au maximum pendant une année par le responsable des ressources humaines.

Les messages transmis via le formulaire de contact sont effacés après traitement de la demande. En cas de réclamation enregistrée sur le logiciel de gestion de la qualité des données d’identifications de la personne portant la réclamation sont conservées au minimum 3 ans.

Les données personnelles recueillies sur le serveur de résultats sont conservées pour une durée de 6 mois.

Vers quels destinataires ?

Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité du laboratoire (et notamment le service qualité ou par le service ressources humaines).

Le laboratoire à recours à des prestataires qui assurent le bon fonctionnement du serveur de résultats, et du site internet du laboratoire. Le recours à des prestataires est nécessaire à la bonne exécution des services proposés par le laboratoire. Les prestataires des laboratoires LxBIO sous soumis au respect de la confidentialité et traitent les données personnelles de nos patients et utilisateurs dans le respect de la règlementation.

Liste des sous-traitants:

Laboratoire Eurofins-Biomnis
Laboratoire Inovie GEN-BIO
Laboratoire Inovie Labosud Provence
Laboratoire Inovie Labosud
Laboratoire EFS rodez
Serveur SIDEP

Quelle sécurité pour vos données ?

Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l’étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s’agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d’accès, de flux sécurisés… Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires ou partenaires.

A propos de vos droits

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales du laboratoire) et la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.

Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.

Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.

Actualisation des données transmises

Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour et que vous nous informiez sans délai de tout changement significatif vous concernant.

Modalités d’exercice

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en envoyant un courrier postal, accompagné d’un document justifiant votre identité et de votre numéro d’identifiant au laboratoire, au responsable du traitement des données :

Monsieur Christophe BOURDIN
MBA& Associés, 235 Rue Hélène BOUCHER
34170 CASTELNAU-LE-LEZ
contactdpo@inovie.fr

Navigation sur le site Internet

LxBIO s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site www.lxbio.fr, soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Formulaire :

Le formulaire de ce site limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données) et indique notamment :

Quels sont les objectifs du recueil de ces données : répondre au mieux à la demande de l’utilisateur.
Ces données sont-elles obligatoires ou facultatives pour la gestion de votre demande ? Les informations signalées par un astérisque ne sont pas obligatoires mais peuvent permettre de mieux répondre à la demande de l’utilisateur;
Qui va prendre connaissance de ces données dans l’entreprise : en fonction de la nature de la demande celle-ci sera orientée dans le service interne le plus compétent pour mieux vous répondre. Vos données personnelles ne seront jamais communiquées à des tiers;
Conservation des données : Les données concernant vos demandes sont supprimées une fois, la demande traitée.

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur www.lxbio.fr sont traitées selon des protocoles sécurisés (HTTPS) et permettent à LxBIO de gérer les demandes reçues dans ses applications informatiques en toute sécurité.

Pour retirer votre consentement donné lors de l’envoi du formulaire ou pour toute information ou exercice de vos droits Informatique et Libertés sur les traitements de données personnelles gérés par LxBIO, vous pouvez contacter le responsable du traitement des données, par courrier postal signé accompagné d’un titre d’identité.

Cookies :

Nous utilisons différents cookies sur le site pour améliorer l’interactivité du site et nos services.

Un « cookie » est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre ordinateur.

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